Do osobního účtu Matchbook se přihlásíte z počítače i z mobilního telefonu. K přístupu potřebujete založený účet, bez registrace se do části pro klienty nedostanete.
Přihlášení probíhá přes e-mail nebo uživatelské jméno a heslo, které jste zadali při registraci. Pokud údaje nesedí, systém vás dál nepustí, takže je nutné používat stejný účet na všech zařízeních.
Otevřete stránku Matchbook nebo aplikaci, zadejte e-mail a heslo a potvrďte přihlášení. Pokud používáte 2FA, doplňte ještě kód z autentizační aplikace nebo SMS.
Zkontrolujte překlepy v e-mailu a hesle, vypněte automatické doplňování a zkuste jiné zařízení nebo prohlížeč. Když problém trvá, použijte obnovu hesla přes odkaz pro zapomenuté přihlášení.
Na přihlašovací stránce klikněte na volbu pro obnovu hesla, zadejte registrovaný e-mail a potvrďte změnu přes zprávu, která přijde do schránky. Nové heslo nastavte hned po otevření odkazu.
Přihlášení funguje v mobilním prohlížeči i v aplikaci, pokud je dostupná pro vaše zařízení. Stačí stejný účet, stejný e-mail a stejné heslo jako na počítači.
To se stane po více chybných pokusech nebo při bezpečnostní kontrole účtu. V takové chvíli je potřeba počkat na odemčení nebo kontaktovat podporu a potvrdit svou identitu.
Zkontrolujte adresu webu, zabezpečení SSL v prohlížeči a to, že stránka odpovídá běžnému rozhraní Matchbook. Přihlašovací údaje zadávejte jen na oficiální doméně a nepoužívejte odkazy z neznámých zpráv.